Información que Recopilamos

Cuando trabajas con nosotros para planificar tus objetivos financieros, necesitamos cierta información para brindarte el mejor servicio posible. Recopilamos datos que nos proporcionas directamente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles sobre tu situación financiera actual.

También recogemos información técnica cuando visitas nuestro sitio web, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, páginas que visitas y el tiempo que pasas en nuestro sitio. Esta información nos ayuda a mejorar tu experiencia y garantizar que nuestros servicios funcionen correctamente.

• Datos de contacto: nombre, email, teléfono y dirección postal
• Información financiera: ingresos, gastos, objetivos de ahorro e inversión
• Datos técnicos: dirección IP, cookies, información del dispositivo
• Preferencias de comunicación y configuración de cuenta

Cómo Utilizamos tu Información

Usamos tu información personal exclusivamente para ayudarte a alcanzar tus objetivos financieros. Esto incluye crear planes personalizados, proporcionarte asesoramiento financiero adaptado a tu situación y mantener comunicación contigo sobre el progreso de tus metas.

También utilizamos tus datos para mejorar nuestros servicios, enviar información relevante sobre planificación financiera y cumplir con nuestras obligaciones legales. Nunca vendemos tu información personal a terceros ni la utilizamos para fines comerciales ajenos a nuestros servicios.

Compartir Información con Terceros

lumerionthiq no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines de marketing. Solo compartimos tus datos en circunstancias muy específicas y siempre con tu mejor interés en mente.

Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operando nuestro negocio, como servicios de hosting web o procesadores de pagos. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les hemos autorizado.

• Proveedores de servicios técnicos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley
• Instituciones financieras para procesar transacciones autorizadas
• Nunca con empresas de marketing o publicidad externa

Tus Derechos sobre tus Datos

Tienes control total sobre tu información personal. Puedes solicitar acceso a todos los datos que tenemos sobre ti, pedir correcciones si encuentras información incorrecta, o solicitar la eliminación completa de tu información de nuestros sistemas.

También tienes derecho a restringir el procesamiento de tus datos, oponerte a ciertos usos de tu información, y solicitar una copia de tus datos en un formato portable. Respondemos a todas las solicitudes dentro de 30 días y nunca cobramos por ejercer estos derechos.

• Acceder a toda tu información personal almacenada
• Corregir datos incorrectos o desactualizados
• Eliminar tu información completamente de nuestros sistemas
• Exportar tus datos en formato legible
• Restringir o oponerte al procesamiento de datos específicos

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal. Todos los datos se transmiten usando encriptación SSL de nivel bancario, y almacenamos tu información en servidores seguros con acceso restringido y monitoreado las 24 horas.

Nuestro equipo recibe formación regular sobre seguridad de datos y privacidad. Realizamos auditorías de seguridad periódicas y actualizamos constantemente nuestros sistemas para mantenernos al día con las mejores prácticas de protección de datos.

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para proporcionarte nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales. Para clientes activos, mantenemos los datos durante la duración de nuestra relación comercial más un período adicional según lo requiera la ley española.

Cuando solicites la eliminación de tu cuenta o cuando ya no necesitemos conservar tu información, eliminamos de forma segura todos tus datos personales de nuestros sistemas. Este proceso incluye copias de seguridad y archivos temporales.

• Datos de clientes activos: durante la relación comercial más 6 años
• Información de contacto web: máximo 3 años sin actividad
• Datos técnicos y cookies: máximo 2 años
• Eliminación completa disponible bajo solicitud en cualquier momento

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación y ayudarnos a entender cómo interactúas con nuestro contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo y nos permiten recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia.

Puedes controlar completamente el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Puedes elegir bloquear todas las cookies o recibir una notificación cuando se envía una cookie. Sin embargo, ten en cuenta que algunas funciones de nuestro sitio web pueden no funcionar correctamente sin cookies.

Transferencias Internacionales de Datos

Todos tus datos personales se procesan y almacenan dentro del Espacio Económico Europeo para garantizar el máximo nivel de protección bajo el RGPD. En casos excepcionales donde necesitemos transferir datos fuera de la UE, solo lo hacemos con países o empresas que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos.

Si alguna vez necesitáramos realizar transferencias internacionales, implementaríamos salvaguardias adicionales como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea y te informaríamos de antemano sobre cualquier transferencia de este tipo.